Informativa Privacy (art. 13 Reg. UE 679/2016)

Ultimo aggiornamento: 23 Aprile 2026

La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito “GDPR”) agli utenti che interagiscono con il sito web https://kironrivoli.mutuoitalia.it, con i relativi moduli di contatto, nonché agli utenti che comunicano con Studio Palmisani tramite WhatsApp e tramite l’app/licenza tecnica “Studio Palmisani Wa” utilizzata per la gestione delle richieste e delle conversazioni con i clienti.

1. Titolare del trattamento

2. Tipologie di dati trattati

• Dati di navigazione (indirizzi IP, log, dati tecnici)
• Dati forniti volontariamente dall’utente tramite moduli di contatto
• Dati identificativi e di contatto (nome, email, telefono)
• Dati relativi alla situazione reddituale e finanziaria, se forniti
• Dati contenuti nei messaggi inviati via WhatsApp o nei relativi allegati, se trasmessi dall’utente
• Metadati tecnici delle comunicazioni necessari alla gestione dei contatti, delle notifiche e dei ricontatti

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Rispondere a richieste di informazioni e contatto
• Fornire servizi di valutazione preventiva e orientamento
• Gestire richieste di mutuo, predelibera, verifica di fattibilità e ricontatti commerciali o operativi richiesti dall’utente
• Gestire comunicazioni e assistenza tramite WhatsApp
• Adempiere a obblighi legali e regolamentari
• Analisi statistiche interne in forma aggregata

4. Base giuridica del trattamento

• Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato
• Consenso dell’interessato, ove richiesto
• Adempimento di obblighi legali
• Legittimo interesse del titolare alla gestione efficiente e sicura delle richieste ricevute

5. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti informatici e telematici, nel rispetto delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente, al fine di garantire riservatezza, integrità e disponibilità dei dati. Per la gestione dei contatti, dei moduli web, delle notifiche e delle conversazioni possono essere utilizzati sistemi di automazione, gestionali interni, servizi cloud, webhook e API di messaggistica.

6. Comunicazioni tramite WhatsApp

Per la gestione delle comunicazioni con gli utenti, Studio Palmisani può utilizzare WhatsApp Business Platform / Cloud API e strumenti tecnici collegati all’app “Studio Palmisani Wa”. I dati trasmessi dall’utente tramite WhatsApp possono quindi essere trattati anche tramite fornitori tecnici necessari alla ricezione, registrazione, instradamento e gestione delle conversazioni.

Scrivendo a Studio Palmisani via WhatsApp o richiedendo un contatto tramite tale canale, l’utente prende atto che il contenuto della comunicazione e i relativi metadati tecnici possono essere trattati per dare seguito alla richiesta, organizzare un ricontatto, fissare un appuntamento o fornire riscontro alla pratica.

7. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo previsto da obblighi di legge o per la tutela dei diritti del titolare. Le comunicazioni via WhatsApp e i dati provenienti dai moduli di contatto possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta, dei ricontatti successivi e degli eventuali adempimenti normativi o contrattuali.

8. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati non saranno diffusi. Possono essere comunicati a soggetti esterni che operano in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari, quali:

• Consulenti e collaboratori autorizzati
• Fornitori di servizi IT, hosting, email, cloud e automazione
• Fornitori di servizi di messaggistica e comunicazione elettronica, ove necessario alla gestione del contatto
• Istituti di credito e partner convenzionati, se necessario

9. Trasferimento dei dati extra UE

Qualora i dati personali siano trasferiti verso Paesi extra UE, il trattamento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR. Ciò può avvenire anche nell’ambito dell’utilizzo di fornitori tecnologici e piattaforme di comunicazione con infrastrutture localizzate al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

10. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, tra cui:

• Diritto di accesso
• Diritto di rettifica
• Diritto alla cancellazione
• Diritto alla limitazione del trattamento
• Diritto alla portabilità dei dati
• Diritto di opposizione
• Diritto di revoca del consenso

Le richieste possono essere inviate all’indirizzo email: info@mutuoitalia.it

11. Eliminazione dei dati dell’utente

Per richiedere la cancellazione dei dati personali trattati tramite il sito, i moduli di contatto, l’app “Studio Palmisani Wa” o le comunicazioni WhatsApp, l’utente può inviare una richiesta a info@mutuoitalia.it indicando, ove possibile, nome, cognome, recapito utilizzato e riferimento della richiesta.

L’istanza sarà presa in carico nei tempi previsti dalla normativa applicabile, fatte salve eventuali esigenze di conservazione imposte dalla legge o dalla tutela dei diritti del titolare.

12. Modifiche alla presente informativa

La presente Privacy Policy può essere soggetta ad aggiornamenti. Si invita l’utente a consultarla periodicamente.